Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul www.decolandia.ro este deținut și administrat de Smartrade International SRL, societate înregistrată în România, având:

• Nr. Reg. Com.: J2006013692407
• CUI: RO18965730
• Sediul social: Str. Blandiana nr. 6, Sector 6, București
• Punct de lucru: Str. Aviator Popișteanu nr. 16, Sector 1, București

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită în continuare Decolandia sau Vânzătorul.

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Decolandia își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină.

2. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Cheltuielile de transport sau alte costuri suplimentare, dacă există, vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.

3. Transferul dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra bunurilor se transferă cumpărătorului la data achitării integrale a prețului și a predării produselor către acesta.

Livrarea este considerată efectuată la semnarea documentului de transport emis de curier sau, după caz, a documentului de livrare emis de personalul Vânzătorului.

În cazul livrării prin curier, coletul poate fi deschis numai după recepționarea acestuia, cu excepția situațiilor în care serviciul de curierat oferă opțiunea de verificare la livrare.

4. Livrarea produselor

Pentru comenzile din stoc propriu cu valoare de peste 5.000 lei, livrarea este gratuită în București și Ilfov, cu condiția efectuării unui singur transport.

Pentru comenzile livrate în alte localități sau pentru produsele aduse la comandă specială, costul transportului se stabilește individual și va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

Pentru produsele aflate în stoc extern, transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 10.000 lei, dacă nu se comunică altfel.

În cazul produselor voluminoase (parchet, decking, grinzi etc.), livrarea se efectuează până în fața imobilului, iar descărcarea și manipularea mărfii revin în sarcina beneficiarului, dacă nu s-a convenit altfel.

Termenele orientative de livrare sunt:

• 1–2 zile lucrătoare pentru produsele expediate prin curier;
• 2–4 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc în România și livrate prin transport dedicat;
• 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea disponibilității stocului de către furnizor, pentru produsele aflate în stoc extern.

Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, condițiile de transport sau alte situații independente de voința Vânzătorului. În cazul în care termenul estimat diferă semnificativ, clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.

Pentru anumite produse sau situații excepționale, termenul poate fi diferit. Clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.

Beneficiarul are obligația să verifice produsele la recepție din punct de vedere cantitativ și al eventualelor defecte vizibile.

Eventualele lipsuri sau defecte vizibile se recomandă a fi comunicate în scris la adresa office@smartrade.ro, în cel mai scurt timp posibil și, de preferință, în maximum 5 zile de la livrare. Această recomandare nu afectează drepturile consumatorului conferite de garanția legală.

5. Garanția

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației aplicabile.

Decolandia nu răspunde pentru defectele sau deteriorările rezultate din:

• montaj necorespunzător;
• nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
• utilizare improprie;
• întreținere necorespunzătoare.

Produsele trebuie inspectate înainte de montaj. Decolandia nu poate fi responsabilă pentru costurile de montaj, demontaj, transport, manoperă sau alte cheltuieli generate de montarea unor produse care prezentau defecte vizibile la momentul recepției.

Remedierea neconformităților se realizează conform legislației aplicabile, fără limitarea drepturilor legale ale consumatorilor.

6. Montaj și mentenanță

Decolandia nu prestează servicii de montaj sau mentenanță.

Montajul trebuie efectuat conform instrucțiunilor producătorului și este recomandat să fie realizat de personal calificat.

La solicitarea clientului pot fi furnizate datele de contact ale unor montatori independenți. Aceste informații au caracter exclusiv orientativ și nu reprezintă o recomandare sau o asumare a răspunderii pentru serviciile prestate de aceștia.

7. Politica de retur

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate la distanță, conform legislației în vigoare.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări și în ambalajul original, în măsura în care acesta este necesar pentru protejarea produsului.

Produsele aduse exclusiv la comandă specială, care nu fac parte din stocul uzual și sunt achiziționate special pentru executarea comenzii clientului, nu pot fi returnate în măsura în care legislația aplicabilă prevede această excepție.

Restituirea sumelor se va efectua în termenul prevăzut de lege, după recepționarea și verificarea produselor returnate.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv contractelor încheiate la distanță.

8. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv textele, fotografiile, videoclipurile, elementele grafice, logourile, designul, bazele de date, know-how-ul și celelalte materiale aparțin Decolandia sau sunt utilizate în baza drepturilor acordate de titularii acestora.

Acestea sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nicio prevedere a prezentului site nu conferă utilizatorului vreun drept de utilizare asupra acestor materiale în afara limitelor prevăzute expres de lege sau cu acordul scris al Decolandia.

9. Utilizarea site-ului

Conținutul site-ului poate fi utilizat exclusiv în scop personal și necomercial.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului în orice alt scop fără acordul prealabil scris al Decolandia.

10. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

11. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către website-uri aparținând unor terți.

Decolandia nu controlează conținutul acestora și nu își asumă răspunderea pentru informațiile, politicile sau serviciile oferite de respectivele site-uri.

12. Conturi și parole

În cazul în care anumite servicii presupun utilizarea unui cont și a unei parole, utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității acestora și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

13. Limitarea răspunderii

Decolandia depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Totuși, pot exista erori de redactare sau inadvertențe, fără ca acestea să atragă răspunderea Vânzătorului.

Site-ul este furnizat „ca atare”, iar utilizarea acestuia se realizează pe riscul utilizatorului.

Decolandia nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu răspunde pentru eventuale întreruperi, atacuri informatice sau alte evenimente care nu se află sub controlul său.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum acestea sunt definite de lege.

15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române.